Un assistant IA WhatsApp, formé sur votre hôtel.
Vos clients écrivent sur WhatsApp et reçoivent une réponse dans leur langue en quelques secondes. Réservations, informations de check-in, room service, conciergerie — 24/7, avec la voix de votre marque.
Mise en ligne en trois étapes
Aucune compétence technique requise. Vous partagez les données de votre hôtel, nous entraînons l'assistant, nous le connectons à votre WhatsApp.
Collecte d'informations
Types de chambres, tarifs, politiques, FAQ, horaires du restaurant, transferts — nous collectons tout ce qui est propre à votre hôtel.
Personnalisation
L'assistant parle avec la voix de votre marque, dans les langues de votre choix, selon les règles que vous définissez.
Mise en ligne
Nous connectons votre numéro WhatsApp Business existant ou en provisionnons un nouveau. En ligne sous 48 heures.
Un assistant sur WhatsApp, conçu pour votre hôtel
Votre base de connaissances, votre voix, vos règles. Pas un chatbot générique.
Conversation naturelle en 30+ langues
Quelle que soit la langue du client, l'assistant lui répond dans la même. Français, anglais, allemand, russe, arabe, turc…
Réservations et disponibilités
Avec une intégration PMS / channel manager, l'assistant affiche la disponibilité en direct et capte les réservations directes.
24/7 sans temps d'attente
3 h du matin ou midi — l'assistant ne dort pas, ne se fatigue pas, ne laisse personne attendre.
La voix de votre marque
Chaleureuse et personnelle pour une maison boutique, mesurée et corporate pour une chaîne — le ton vous appartient.
Relais humain (handoff)
Dès que la conversation nécessite un humain, elle est transmise à votre équipe avec tout le contexte. Aucune répétition.
Analytics et insights
Questions les plus posées, demandes non satisfaites, taux de conversion — tableaux de bord transparents pour votre équipe.
Une journée avec l'assistant
De la maison boutique de 15 chambres au resort de 200 chambres — adapté à chaque opération.
Avant réservation
« Avez-vous une chambre vue mer le 10 juillet ? » — disponibilité, prix, politique d'annulation et lien direct. Le client peut réserver sur place.
Avant l'arrivée
Avant le check-in, l'assistant collecte le transfert aéroport, le check-in anticipé, les demandes spéciales (type de lit, anniversaire, etc.).
Pendant le séjour
« À quelle heure ouvre le spa ? », « Le room service est-il encore ouvert ? », « Puis-je avoir des serviettes supplémentaires ? » — répondu instantanément sur WhatsApp.
Après le check-out
Collecte les retours, invite poliment à laisser un avis Google / TripAdvisor, propose d'intégrer votre programme de fidélité.
Tarification transparente
Installation incluse. Pas de frais cachés. S'adapte au nombre de chambres.
- Jusqu'à 50 chambres
- 30+ langues
- FAQ + réservations de base
- Support par e-mail
- Jusqu'à 200 chambres
- Intégration PMS / channel manager
- Relais humain + analytics
- Support prioritaire
- Plusieurs établissements
- Intégrations avancées
- SLA personnalisé
- Responsable de compte dédié
Questions fréquentes
Puis-je conserver mon numéro WhatsApp actuel ?
Oui. Nous migrons votre numéro existant vers WhatsApp Business API, ou nous en provisionnons un nouveau. Nous gérons tout le processus.
D'où viennent les réponses ?
D'une base de connaissances construite spécifiquement pour votre hôtel — chambres, tarifs, politiques, horaires, transferts. Tout ce qui en sort est transféré à votre équipe avec un « je ne sais pas, je vous mets en contact avec la réception ».
Et s'il donne une mauvaise réponse ?
L'assistant ne répond qu'à partir d'informations approuvées par vous et relaie en cas de doute. Chaque conversation est enregistrée ; vous pouvez tout vérifier depuis le tableau de bord.
Combien de temps prend l'installation ?
Typiquement 48 heures. Une fois le formulaire rempli, nous nous occupons de l'installation, des tests et de la mise en ligne.
Comment gérez-vous la confidentialité ?
Les données sont chiffrées, traitées conformément au RGPD. Les données clients ne sont pas partagées avec des tiers, jamais utilisées pour l'entraînement de modèles.
Y a-t-il un engagement ?
Facturation mensuelle, annulable à tout moment. 15 % de réduction en annuel.
Demander une démo
Un appel de 15 minutes. Nous montrons une conversation type conçue pour votre hôtel.
Contact direct
E-mail : info@hotelaiassistant.com
WhatsApp : +90 531 302 3101
Rendez-vous : Prendre un créneau de démo 15 min
Boutique hôtel ou resort cinq étoiles — quelle que soit la taille, quelques minutes suffisent pour commencer la conversation.